在大多數(shù)人眼中，抄表是再簡(jiǎn)單不過(guò)的工作了，給人的印象就是“四處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、看看表箱、抄抄數(shù)字。”其實(shí)，看似簡(jiǎn)單的抄表工作，做起來(lái)卻并不輕松。月復(fù)一月、年復(fù)一年穿梭于大街小巷、房前屋后，精確記錄下水表的數(shù)字，服務(wù)著千家萬(wàn)戶(hù)的用水。
目前，天泉公司有立戶(hù)水表6萬(wàn)多戶(hù)，每月6至15日，是公司固定的抄表日，在此期間，抄表員要完成對(duì)所有立戶(hù)水表抄錄、審核等工作。不管刮風(fēng)下雨、嚴(yán)冬酷暑，他們都奔波在抄表路上。
7月19日中午,抄表員接到金沙尚品十二棟門(mén)面用戶(hù)電話(huà)，室內(nèi)裝修不小心把表后管打爆，造成表后管漏水，導(dǎo)致了整個(gè)門(mén)面被水淹沒(méi)，用戶(hù)非常著急，抄表員了解到情況后，頂著火辣辣的太陽(yáng)趕到現(xiàn)場(chǎng)關(guān)掉閥門(mén)，及時(shí)有效的處理了漏水事件，為用戶(hù)減少了損失和麻煩。8月19日晚上，金江花園一用戶(hù)回家發(fā)現(xiàn)沒(méi)有水，非常激動(dòng)地給抄表員打電話(huà)，抄表員立即冒著狂風(fēng)暴雨奔赴現(xiàn)場(chǎng)查看原因，原來(lái)是用戶(hù)自己把表后閥門(mén)關(guān)了。類(lèi)似這樣情況還有很多，抄表員接到電話(huà)后都會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)為用戶(hù)解決。
雖然這些只是微不足道的小事，但是小事我們也不能忽略。服務(wù)不是一句空話(huà)，也不是一句口號(hào)，它是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。一次上門(mén)服務(wù)，收獲的不僅是“謝謝”兩字，更是對(duì)我司服務(wù)的肯定與對(duì)抄表員工作態(tài)度的認(rèn)可。
為及時(shí)為用戶(hù)排憂(yōu)解難，我公司在金江外灘等93個(gè)小區(qū)設(shè)立了便民服務(wù)公示牌，公示服務(wù)熱線、投訴電話(huà)及小區(qū)抄表人員電話(huà)等信息，使用戶(hù)遇到用水問(wèn)題能及時(shí)反映給我們。在今后工作中，我們將不斷創(chuàng)新工作思路和服務(wù)形式，秉持“優(yōu)質(zhì)供水、真誠(chéng)服務(wù)”的服務(wù)宗旨，把微笑留給用戶(hù)，甘當(dāng)“水保姆”，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
目前，天泉公司有立戶(hù)水表6萬(wàn)多戶(hù)，每月6至15日，是公司固定的抄表日，在此期間，抄表員要完成對(duì)所有立戶(hù)水表抄錄、審核等工作。不管刮風(fēng)下雨、嚴(yán)冬酷暑，他們都奔波在抄表路上。
雖然這些只是微不足道的小事，但是小事我們也不能忽略。服務(wù)不是一句空話(huà)，也不是一句口號(hào)，它是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。一次上門(mén)服務(wù)，收獲的不僅是“謝謝”兩字，更是對(duì)我司服務(wù)的肯定與對(duì)抄表員工作態(tài)度的認(rèn)可。
為及時(shí)為用戶(hù)排憂(yōu)解難，我公司在金江外灘等93個(gè)小區(qū)設(shè)立了便民服務(wù)公示牌，公示服務(wù)熱線、投訴電話(huà)及小區(qū)抄表人員電話(huà)等信息，使用戶(hù)遇到用水問(wèn)題能及時(shí)反映給我們。在今后工作中，我們將不斷創(chuàng)新工作思路和服務(wù)形式，秉持“優(yōu)質(zhì)供水、真誠(chéng)服務(wù)”的服務(wù)宗旨，把微笑留給用戶(hù)，甘當(dāng)“水保姆”，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
天泉公司 李梅
