2016年11月21日，集團公司副書記唐平、副總經(jīng)理劉林帶領設計公司、安全保衛(wèi)部、營銷部相關人員一行10人前往瀘州興瀘水務（集團）有限公司就安市政及小區(qū)給水管網(wǎng)查勘設計、施工、運行維護、產(chǎn)銷差控制管理、戶表改造及表務管理、安全管理等方面進行學習交流，借鑒兄弟單位先進的管理經(jīng)驗和管理模式，收獲頗豐。
瀘州興瀘水務（集團）總經(jīng)理廖星樾、黨委副書記黃梅、副總經(jīng)理王君華、企管部部長吳慧、生安部部長唐南友、城市供水公司經(jīng)理周亞東、設計公司經(jīng)理張倞等相關部門負責人參加了交流座談。學習組一行就工程管理制度、業(yè)務辦理、管網(wǎng)維修維護、戶表改造、安全生產(chǎn)等方面認真聽取瀘州興瀘水務（集團）有限公司廖總經(jīng)驗介紹后，兩家單位對涉及供水行業(yè)的焦點熱點問題進行了深入的探討。隨后，我單位人員到該公司服務大廳、供水調(diào)度中心、應急指揮中心等進行了參觀學習，每到一處企業(yè)員工都表現(xiàn)出較高的業(yè)務素質和良好精神風貌，大家對瀘州興瀘水務（集團）有限公司的規(guī)范化的管理服務以及先進的發(fā)展理念留下了深刻印象。
一、工程管理設置權限
二、設計工作
瀘州市四通給排水工程設計有限公司是集團公司下屬專業(yè)承擔公司范圍內(nèi)給排水工程設計工作的子公司，公司具有市政給水、排水專業(yè)工程丙級資質。該設計公司立足集團內(nèi)部市政管道設計，按收費資質向用戶收取足額設計費（約60～80萬每年）；同時利用人脈資源優(yōu)勢，積極參加市場招投標工程，主動拓展市場，先后承擔了自貢轄區(qū)內(nèi)多個“農(nóng)飲”工程、鄉(xiāng)鎮(zhèn)給排水工程、供排水水專項規(guī)劃編制等多個設計任務，取得了較好的經(jīng)濟效益。2016年對外的設計產(chǎn)值已超過100萬。
三、安全工作
1、目前已聘請中介機構在全公司推行二級安全標準化企業(yè)創(chuàng)建工作。
2、對隱患排查整治閉環(huán)管理。
3、最近兩三年狠抓安全培訓，外請專業(yè)的安全服務機構對員工進行安全技能提升培訓。
4、每月召開生產(chǎn)安全會議，對安全工作進行總結、安排、布置。
5、定期不定期開展安全檢查，對各部門及子公司的檢查情況進行考核，與年終獎密切掛鉤。
6、實行全員安全風險金管理制度，有獎有罰，激勵員工的積極性。
四、產(chǎn)銷差控制
1、落實專人具體負責各自區(qū)域的巡查巡檢工作，每15公里管線配1人。
2、目前已開展了DMA分區(qū)計量的工作，總的采用五級分區(qū)計量，明年初二和三級即將投入使用。
3、所有小區(qū)均安裝監(jiān)控水表，同時已完成30只大用戶用水表由機械表更換為電磁水表。
4、充分利用已建成的調(diào)度和管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)，管網(wǎng)漏水能及時通過系統(tǒng)進行提醒，從而縮短管網(wǎng)查漏區(qū)域并能盡快發(fā)現(xiàn)漏水點。
5、DN100口徑以上的水表逐步采用電磁水表，同時現(xiàn)正在使用預付費卡表（農(nóng)村地區(qū)）和電子遠傳水表（城區(qū)）。
五、客戶服務
興瀘水務集團辦公樓一層全部用于客戶中心受理業(yè)務，面積約為430平方米，實行一站式服務，所有業(yè)務辦理（戶表改造、戶表新裝、更戶、多人口申請、銷戶等業(yè)務）從立戶申請、查勘、簽訂合同、繳納工程款、領取交費卡所有流程均為內(nèi)部流轉，使用戶能在同一個窗口辦理完成申請立戶，同時在客戶大廳設有技術崗位，便于向用戶宣傳解釋供水方面的專業(yè)知識。對于新建項目申請安裝施工用水按定額收取工程費用，同時在安裝正式用水前簽訂正式供水協(xié)議支付管網(wǎng)建設費用。新建高層小區(qū)的二次加壓設備大部分選用箱式疊壓設備只有少量的罐式疊壓設備。
六、信息管理系統(tǒng)與應急指揮中心
興瀘水務的信息管理系統(tǒng)由地理信息系統(tǒng)、管網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)、報裝營銷系統(tǒng)三部分組成。
（一）、管網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)：管網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)由重慶遠通科技公司制作制作，于2014年9月投入使用，投資約為180萬元?，F(xiàn)該管網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)獨立其他系統(tǒng)獨立運行，下一步計劃將并入到即將建立的OA系統(tǒng)中去。管網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)覆蓋了其下屬的2個水廠，在供水管網(wǎng)上設置28個測壓點，按每分鐘上報一次監(jiān)測數(shù)據(jù)。其內(nèi)部監(jiān)測點100多個，除基礎監(jiān)測數(shù)據(jù)外還可對水質等等信息進行監(jiān)控。
（二）、GIS地理信息系統(tǒng)：地理信息系統(tǒng)采用的平臺是ARCgis平臺后由成都同飛科技公司于2014年9月開始進行二次開發(fā)，計劃于2015年6月全面完成。該系統(tǒng)預留一個接口與調(diào)度系統(tǒng)接入，相互讀取數(shù)據(jù)，軟硬件和管線測量及二次開發(fā)共計投資約148萬元。
（三）、應急指揮中心：管網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)和GIS管網(wǎng)信息系統(tǒng)建設以夯實數(shù)據(jù)管理基礎、強化供水業(yè)務應用、消除信息孤島、提升企業(yè)運營監(jiān)管效率為指導思想。并在管網(wǎng)調(diào)度室旁設置供水應急指揮中心，中間采用玻璃進行分隔，在應急指揮中心可以實時調(diào)取管網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)和GIS管網(wǎng)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，以便于應急指揮工作的開展。
（四）、報裝營銷系統(tǒng)：報裝營銷系統(tǒng)主要包含了報裝系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)，該套系統(tǒng)是興瀘水務在2014年6月向重慶森鑫炬科技公司購買，工期約為3個月，軟硬件設備總計投資為100多萬元。該套包含了基本的檔案管理、抄表管理、財務管理、發(fā)票管理、收費管理、統(tǒng)計報表、系統(tǒng)管理、短信發(fā)布、報裝管理、第三方交費服務等等功能。
七、下步工作建議
（一）、為規(guī)范集團公司管理，規(guī)范建設管理程序，提高建設質量，根據(jù)《建筑法》及《建設工程質量管理條例》相關規(guī)定，并借鑒自貢市給排水設計院、綿陽市給排水設計所、瀘州興瀘水務集團四通設計公司等兄弟單位操作模式，設計公司僅承擔設計工作和技術咨詢工作，建議將甲方職能和零星單表、戶表改造工程的查勘設計職能從市政設計公司剝離。
（二）、根據(jù)自貢市給排水設計院的經(jīng)驗，該院集中了集團公司主要技術力量，為集團的業(yè)務發(fā)展提供強有力的技術支撐。集團應大力培養(yǎng)人才，引進人才，鼓勵員工考取相應的職業(yè)資格證書，以便于下屬子公司的資質升級、資質增項、業(yè)務開展。
（三）、集團公司應有專門部門牽頭對接、協(xié)調(diào)規(guī)劃部門和相關建設單位，根據(jù)集團公司的發(fā)展需要向設計公司提出設計任務書，并對設計公司完成的方案設計、初步設計、施工圖設計進行審查。
（四）、加快集團公司信息建設，同時，開展DMA分區(qū)計量的工作。
（五）、新建高層小區(qū)的二次加壓設備根據(jù)項目位置及供水管網(wǎng)情況選擇箱式設備。
（六）、完善安全檢查辦法及標準，并納入績效考核，強化責任落實，確保安全工作實效。
瀘州興瀘水務（集團）總經(jīng)理廖星樾、黨委副書記黃梅、副總經(jīng)理王君華、企管部部長吳慧、生安部部長唐南友、城市供水公司經(jīng)理周亞東、設計公司經(jīng)理張倞等相關部門負責人參加了交流座談。學習組一行就工程管理制度、業(yè)務辦理、管網(wǎng)維修維護、戶表改造、安全生產(chǎn)等方面認真聽取瀘州興瀘水務（集團）有限公司廖總經(jīng)驗介紹后，兩家單位對涉及供水行業(yè)的焦點熱點問題進行了深入的探討。隨后，我單位人員到該公司服務大廳、供水調(diào)度中心、應急指揮中心等進行了參觀學習，每到一處企業(yè)員工都表現(xiàn)出較高的業(yè)務素質和良好精神風貌，大家對瀘州興瀘水務（集團）有限公司的規(guī)范化的管理服務以及先進的發(fā)展理念留下了深刻印象。
一、工程管理設置權限
二、設計工作
瀘州市四通給排水工程設計有限公司是集團公司下屬專業(yè)承擔公司范圍內(nèi)給排水工程設計工作的子公司，公司具有市政給水、排水專業(yè)工程丙級資質。該設計公司立足集團內(nèi)部市政管道設計，按收費資質向用戶收取足額設計費（約60～80萬每年）；同時利用人脈資源優(yōu)勢，積極參加市場招投標工程，主動拓展市場，先后承擔了自貢轄區(qū)內(nèi)多個“農(nóng)飲”工程、鄉(xiāng)鎮(zhèn)給排水工程、供排水水專項規(guī)劃編制等多個設計任務，取得了較好的經(jīng)濟效益。2016年對外的設計產(chǎn)值已超過100萬。
三、安全工作
1、目前已聘請中介機構在全公司推行二級安全標準化企業(yè)創(chuàng)建工作。
2、對隱患排查整治閉環(huán)管理。
3、最近兩三年狠抓安全培訓，外請專業(yè)的安全服務機構對員工進行安全技能提升培訓。
4、每月召開生產(chǎn)安全會議，對安全工作進行總結、安排、布置。
5、定期不定期開展安全檢查，對各部門及子公司的檢查情況進行考核，與年終獎密切掛鉤。
6、實行全員安全風險金管理制度，有獎有罰，激勵員工的積極性。
四、產(chǎn)銷差控制
1、落實專人具體負責各自區(qū)域的巡查巡檢工作，每15公里管線配1人。
2、目前已開展了DMA分區(qū)計量的工作，總的采用五級分區(qū)計量，明年初二和三級即將投入使用。
3、所有小區(qū)均安裝監(jiān)控水表，同時已完成30只大用戶用水表由機械表更換為電磁水表。
4、充分利用已建成的調(diào)度和管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)，管網(wǎng)漏水能及時通過系統(tǒng)進行提醒，從而縮短管網(wǎng)查漏區(qū)域并能盡快發(fā)現(xiàn)漏水點。
5、DN100口徑以上的水表逐步采用電磁水表，同時現(xiàn)正在使用預付費卡表（農(nóng)村地區(qū)）和電子遠傳水表（城區(qū)）。
五、客戶服務
興瀘水務集團辦公樓一層全部用于客戶中心受理業(yè)務，面積約為430平方米，實行一站式服務，所有業(yè)務辦理（戶表改造、戶表新裝、更戶、多人口申請、銷戶等業(yè)務）從立戶申請、查勘、簽訂合同、繳納工程款、領取交費卡所有流程均為內(nèi)部流轉，使用戶能在同一個窗口辦理完成申請立戶，同時在客戶大廳設有技術崗位，便于向用戶宣傳解釋供水方面的專業(yè)知識。對于新建項目申請安裝施工用水按定額收取工程費用，同時在安裝正式用水前簽訂正式供水協(xié)議支付管網(wǎng)建設費用。新建高層小區(qū)的二次加壓設備大部分選用箱式疊壓設備只有少量的罐式疊壓設備。
六、信息管理系統(tǒng)與應急指揮中心
興瀘水務的信息管理系統(tǒng)由地理信息系統(tǒng)、管網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)、報裝營銷系統(tǒng)三部分組成。
（一）、管網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)：管網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)由重慶遠通科技公司制作制作，于2014年9月投入使用，投資約為180萬元?，F(xiàn)該管網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)獨立其他系統(tǒng)獨立運行，下一步計劃將并入到即將建立的OA系統(tǒng)中去。管網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)覆蓋了其下屬的2個水廠，在供水管網(wǎng)上設置28個測壓點，按每分鐘上報一次監(jiān)測數(shù)據(jù)。其內(nèi)部監(jiān)測點100多個，除基礎監(jiān)測數(shù)據(jù)外還可對水質等等信息進行監(jiān)控。
（二）、GIS地理信息系統(tǒng)：地理信息系統(tǒng)采用的平臺是ARCgis平臺后由成都同飛科技公司于2014年9月開始進行二次開發(fā)，計劃于2015年6月全面完成。該系統(tǒng)預留一個接口與調(diào)度系統(tǒng)接入，相互讀取數(shù)據(jù)，軟硬件和管線測量及二次開發(fā)共計投資約148萬元。
（三）、應急指揮中心：管網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)和GIS管網(wǎng)信息系統(tǒng)建設以夯實數(shù)據(jù)管理基礎、強化供水業(yè)務應用、消除信息孤島、提升企業(yè)運營監(jiān)管效率為指導思想。并在管網(wǎng)調(diào)度室旁設置供水應急指揮中心，中間采用玻璃進行分隔，在應急指揮中心可以實時調(diào)取管網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)和GIS管網(wǎng)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，以便于應急指揮工作的開展。
（四）、報裝營銷系統(tǒng)：報裝營銷系統(tǒng)主要包含了報裝系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)，該套系統(tǒng)是興瀘水務在2014年6月向重慶森鑫炬科技公司購買，工期約為3個月，軟硬件設備總計投資為100多萬元。該套包含了基本的檔案管理、抄表管理、財務管理、發(fā)票管理、收費管理、統(tǒng)計報表、系統(tǒng)管理、短信發(fā)布、報裝管理、第三方交費服務等等功能。
七、下步工作建議
（一）、為規(guī)范集團公司管理，規(guī)范建設管理程序，提高建設質量，根據(jù)《建筑法》及《建設工程質量管理條例》相關規(guī)定，并借鑒自貢市給排水設計院、綿陽市給排水設計所、瀘州興瀘水務集團四通設計公司等兄弟單位操作模式，設計公司僅承擔設計工作和技術咨詢工作，建議將甲方職能和零星單表、戶表改造工程的查勘設計職能從市政設計公司剝離。
（二）、根據(jù)自貢市給排水設計院的經(jīng)驗，該院集中了集團公司主要技術力量，為集團的業(yè)務發(fā)展提供強有力的技術支撐。集團應大力培養(yǎng)人才，引進人才，鼓勵員工考取相應的職業(yè)資格證書，以便于下屬子公司的資質升級、資質增項、業(yè)務開展。
（三）、集團公司應有專門部門牽頭對接、協(xié)調(diào)規(guī)劃部門和相關建設單位，根據(jù)集團公司的發(fā)展需要向設計公司提出設計任務書，并對設計公司完成的方案設計、初步設計、施工圖設計進行審查。
（四）、加快集團公司信息建設，同時，開展DMA分區(qū)計量的工作。
（五）、新建高層小區(qū)的二次加壓設備根據(jù)項目位置及供水管網(wǎng)情況選擇箱式設備。
（六）、完善安全檢查辦法及標準，并納入績效考核，強化責任落實，確保安全工作實效。
信息來源：營銷部 吳建剛
